Si vous pensez être victime d'une fraude, déposez une plainte ou contactez le Bureau des fraudes de la division des assurances de l'Iowa.
Vous pouvez également signaler une fraude en contactant la Division des enquêtes et des inspections de la FEMA à StopFEMAFraud@fema.dhs.gov ou en appelant le 1-866-223-0814.
Soyez attentif aux fraudes et aux escroqueries
Les arnaques liées à la reprise après sinistre peuvent prendre de nombreuses formes, notamment de fausses offres d'aide, des entrepreneurs frauduleux et des attaques par hameçonnage. Voici quelques conseils pour éviter d'en être victime :
- Les agences étatiques et fédérales ne vous factureront jamais l’assistance en cas de catastrophe.
- Vérifiez les identités. Les fonctionnaires doivent porter une pièce d'identité. En cas de doute, contactez les organismes concernés via leur site web ou leurs coordonnées vérifiés.
- Ne fournissez aucune information personnelle à moins d’avoir vérifié que la personne à qui vous parlez est officielle.
- Méfiez-vous des contacts non sollicités. Ce sont les agences étatiques et fédérales qui vous contacteront après votre candidature, et non l'inverse.
- Ne prenez pas de décisions sous pression. En cas de doute, vérifiez les identités et les programmes.
- Restez à l’écoute des médias locaux de confiance et des agences gouvernementales officielles pour les fraudes et les escroqueries en cas de catastrophe.
Si vous vous trouvez dans une zone couverte par une déclaration présidentielle fédérale de catastrophe
Des inspecteurs du logement prétendant représenter la FEMA
Demandez à la personne de vous montrer son badge d'identification. Les employés fédéraux portent toujours un badge officiel du gouvernement pour s'identifier.
Fausses offres d'aide locale ou fédérale
- Ne faites pas confiance à quelqu'un qui vous demande de l'argent. Les équipes d'intervention d'urgence fédérales et locales ne sollicitent ni n'acceptent d'argent. Le personnel de la FEMA et de la Small Business Administration (SBA) des États-Unis ne facture jamais les demandeurs d'aide en cas de catastrophe, les inspections ou l'aide au remplissage des dossiers.
- Ne croyez pas ceux qui promettent une subvention en cas de catastrophe et demandent des dépôts en espèces importants ou des paiements anticipés en totalité.
Entrepreneurs en bâtiment frauduleux
- Faites appel à des entrepreneurs locaux agréés ou vérifiés, appuyés par des références fiables.
- Ne payez pas plus de la moitié des frais de réparation à l’avance.
- Exigez que les entrepreneurs détaillent le travail à effectuer avec des garanties par écrit.
Après une catastrophe majeure, l'Agence fédérale de gestion des urgences (FEMA) crée des pages de « contrôle des rumeurs » pour dissiper la désinformation et vous aider à vous protéger contre les arnaques. Trouvez la page de contrôle des rumeurs la plus proche sur le site web de la FEMA en tapant le nom de la catastrophe à laquelle vous avez été confronté et le mot-clé « rumeurs ». La FEMA propose également une page « Catastrophes actuelles » qui répertorie les déclarations de catastrophe récentes et comprend un outil de recherche géographique.
Lisez davantage d’informations de la FEMA sur la détection et le signalement des fraudes .
Signaler une hausse des prix
En période de crise, certains proposent des offres à durée limitée ou annoncent une hausse du prix des matériaux si vous n'agissez pas immédiatement. C'est ce qu'on appelle aussi des « tactiques de rareté ». Méfiez-vous de ceux qui vous proposent de passer en tête de file. Ne payez jamais par virement bancaire, carte-cadeau, monnaie virtuelle ou espèces, car il peut être plus difficile de récupérer votre argent. Attendez que le travail soit terminé à votre entière satisfaction ou effectuez le paiement final.
Si les consommateurs constatent ce qu'ils pensent être une augmentation des prix, ils peuvent appeler la division de la protection des consommateurs du procureur général de l'Iowa au 1-888-777-4590, envoyer un e-mail à consumer@ag.iowa.gov ou déposer une plainte en ligne .
Une déclaration de catastrophe déclenche la réglementation de l'État sur les prix abusifs , qui interdit les prix excessifs pour les biens ou services « nécessaires aux victimes de catastrophes ». Cela inclut, sans s'y limiter, l'eau, la nourriture, les médicaments, les équipements sanitaires, les services publics et les matériaux de construction. Un prix excessif est un prix « non justifié par les coûts réels d'acquisition, de production, de vente, de transport et de livraison du produit vendu supportés par le vendeur, majorés d'un bénéfice raisonnable ».
L'interdiction de pratiquer des prix excessifs s'applique à tous les vendeurs de marchandises, y compris, sans s'y limiter, les magasins physiques, les fournisseurs, les boutiques en ligne et les plateformes de vente sur les réseaux sociaux, comme Craigslist, Facebook et les plateformes d'achat/vente en ligne. Les vendeurs qui pratiquent des prix excessifs sur les sites d'enchères en ligne ne sont pas exemptés de la loi de l'Iowa sur les prix abusifs.
Pour plus d’informations, consultezcette fiche d’information sur les prix abusifs.