La alineaci贸n elimina los retrasos y reduce los tiempos de espera
El Departamento de Inspecciones, Apelaciones y Licencias de Iowa (DIAL) centr贸 sus esfuerzos de alineaci贸n en tres estrategias: simplificar, estandarizar y modernizar, y los primeros resultados son notables.
En julio de 2022, antes del inicio de la iniciativa de alineaci贸n, los jueces de derecho administrativo (ALJ) del estado para casos de desempleo se trasladaron del Departamento de Desarrollo de la Fuerza Laboral de Iowa (IWD) a la divisi贸n de audiencias administrativas de DIAL. Con este grupo, se gener贸 una acumulaci贸n de 5400 casos, cuya resoluci贸n se estima en 18 meses. El equipo reci茅n fusionado defini贸 los procesos y elimin贸 pasos innecesarios para desarrollar m茅todos m谩s eficientes de gesti贸n de sus casos. Como resultado, la acumulaci贸n se elimin贸 en tan solo tres meses, y ahora, el 92 % de los casos de desempleo se resuelven en un plazo de 30 d铆as.
Tras su 茅xito, los ALJ que representan a la Junta de Relaciones Laborales P煤blicas (PERB) se alinearon con la divisi贸n. En aquel entonces, las decisiones se emit铆an entre 12 y 14 meses despu茅s de concluidas las audiencias. Hoy, los tiempos de espera se han reducido en m谩s del 90%, y las decisiones se emiten en 30 d铆as.
DIAL identific贸 a las juntas de licencias como otra 谩rea que se beneficiar铆a de la simplificaci贸n y estandarizaci贸n de los procesos. Al momento de la alineaci贸n, 171 m茅dicos con licencia hab铆an presentado solicitudes para ejercer la medicina en Iowa bajo un convenio interestatal, pero a煤n no hab铆an recibido una decisi贸n de la Junta de Medicina. Antes de la alineaci贸n, las licencias m茅dicas se aprobaban en un plazo de 60 d铆as desde la solicitud. Tras la alineaci贸n de la junta con DIAL, se elimin贸 el atraso y ahora las decisiones se emiten en un d铆a h谩bil.
DIAL ha demostrado que alinear equipos con funciones similares, simplificar procesos y estandarizar operaciones producir谩 resultados reales para los habitantes de Iowa.
El Departamento de Inspecciones, Apelaciones y Licencias de Iowa ahora incluye diversas funciones de licencias y regulaci贸n de otros departamentos estatales, como la Divisi贸n de Banca, Salud y Servicios Humanos, Seguridad P煤blica y Desarrollo Laboral. La Divisi贸n de Trabajo, la Divisi贸n de Compensaci贸n Laboral y la Comisi贸n de Derechos Civiles tambi茅n se han unido a DIAL.